近日，，，云南省交通运输厅印发了关于2022年高速公路路况服务质量考评的传递，，，由集团基投公司运营分公司掌管运营治理的泸弥高速项目以96.06的高分在抽检的24条运营的高速路段中占据榜首，，，这也是集团自主运营高速公路的7年间第三次拿下全省路况服务质量查核第一，，，也是基投公司陆续两年在此类考评获得全省第一，，，集团高速公路运营品牌形象进一步彰显 。。
▲泸弥高速
持久以来，，，基投公司运营治理团队，，，依照“争创省内一流、、打造7790必发集团官网品牌”的指标，，，充分整合内外资源，，，创新发展思路，，，对峙做好征费稽查、、机电运维、、路线养护三大重点工作，，，持续推动运营前置、、运营安全、、内控治理、、品牌建设四项长效工作，，，不休创品牌、、抓基础、、编尺度、、优服务、、降成本，，，持续提升运营项主张路况和服务质量，，，优化运营服务品质，，，保险人民人民出行服务需要，，，为推动云南省高速公路运营治理高质量发展作出了积极贡献 。。
荣誉的背后是守正创新
2016年2月2日，，，呈澄高速公路正式通车，，，标志取集团“投融建管营”一体化的首条高速公路正式通车收费 。。无经验可循、、无模式可鉴，，，作为高速运营领域先试先行的排头兵，，，呈澄高速项目对峙“治理规范化、、运营专业化、、服务尺度化”的治理理念，，，建制度、、重细节、、打基础，，，在通车首年便以99.4的高分一鸣惊人，，，夺得全省收费公路经营治理查核第一名，，，成为其时的行业“黑马” 。。
▲呈澄高速公路通车典礼
2017年4月，，，基投公司提出了高速公路运营治理“大运营”理念，，，成立运营分公司，，，突破了“一项目、、一公司、、一运营”的传统治理模式，，，为设置高速公路运营治理的“7790必发集团官网品牌”打下了坚实基础 。�！！拔颐且柚食胃咚傧钅吭诼房龇裰柿坎楹说牧炫苡攀�，，，总结好运营工作经验，，，索求成立一套系统齐全的运营治理系统 。�！！被豆靖弊芫砼嘶承潘� 。。
▲创新工作室推广技术
从“有没有”到“好不好”，，，基投公司运营分公司通过“业务点”总结、、“专业线”梳理、、“运营面”推广，，，索求出一套适应新发展理念的运营治理模式，，，编印了24册高速公路运营治理手册，，，成功颁布了高速运营治理企业尺度和云南省首个高速运营服务处所尺度，，，为运营品牌建设奠定了硬核治理基础 。。
▲呈澄高速
目前，，，基投公司运营分公司承担着集团在省内13个高速公路项目、、46个收费站、、9个监控中心、、18个隧管所，，，约763公路征费里程、、990公里管养里程的运营服务工作，，，不仅形成了规模，，，还做成了尺度，，，治理效力大幅提升，，，“大运营”优势逐步凸显 。。
▲石锁泸弥集中监控
对峙尺度，，，让集团高速公路运营治理日臻美满；； ；敢于创新，，，则让治理提质增效 。。为了节约运营成本，，，基投公司运营分公司初次提出“集中监控”的概念，，，在石锁、、泸弥两个高速公路项目成功利用，，，后在新鸡、、蒙屏等6个高速公路项目上宽泛奉行，，，每年节约运营成本约300万元 。。
▲劳模创新工作室
2021年5月，，，基投公司总经理助理，，，运营分公司党支部书记、、经理巫娜燕携带业务骨干、、技术能手成立了“劳模创新工作室”，，，推广使用四新技术9项，，，钻研课题3项，，，授权专利6项，，，颁发论文5篇，，，让科技赋能运营治理，，，获得了不错的成效 。。
▲石锁高速
当前，，，呈澄、、石锁等5个高速公路项目引入驱动轴鉴别系统，，，车型鉴别正确率实现100%；； ；广那高速项目旧莫2#隧道试点隧道节能新技术，，，用电量同比降低10%；； ；与联网公司在呈澄高速项目小营收费站共同打造了省内首个三大系统仿照实训基地，，，索求优化现有高速公路车道布局，，，进一步深入运营前置工作 。。
▲清数cpc卡
一项项治理制度、、一本本治理规范、、一次次鼎新创新，，，让集团在高速公路运营治理专业化的路线中行稳致远 。。
高分的背后是好学苦练
在这次路况服务质量考评中，，，基投公司运营分公司两名职工别离以100分和98分的优异成就在收费业务测试和机电运维测试中排名全省前5名 。。
▲使用考试系统做题
骄人的成就并非天才异禀，，，而是用无数个日昼夜夜学习刷题的了局 。。为不休坚韧业务政策知识，，，基投公司运营分公司萦绕高速公路收费、、机电、、养护、、安全四大板块业务，，，梳理了188个知识点共1210道客观题，，，形成了《高速公路运营治理题库》，，，并同步研发线上考试系统，，，成功将业务知识搬到掌心，，，掀起全员学习的热潮，，，同时，，，也被省交通厅纳入路况服务质量查核的考评内容 。。
▲阿诗玛行列
要担起集团“高速代言人”的使命，，，除了扎实的业务知识还不够，，，还得铸造过硬的“根基功” 。。为此，，，基投公司运营分公司精心造就了一批形象气质佳、、业务水平优的“阿诗玛”窗口服务代表队 。。她们用最甜美的微笑、、最尺度的礼节、、最周到的服务，，，斩获“全国十佳服务窗口”大奖 。。
▲广那高速
头要正、、背要挺、、手要直、、微笑要暖，，，基投公司对高速公路运营服务有着极高的要求，，，从“整顿行列”“领取票款”“形象展示”“开箱查抄”“车道演练”“安插工作”“安全教育”岗前教育七个步骤让收费人员提前进入工作状态，，，总结编制了《服务礼节规范》《收费人员文化服务尺度》作为日常文化服务培训教材，，，成功将精品服务送入每一个收费窗口 。。正是这光耀的笑容、、尺度的文化手势、、规范的文化用语，，，使得基投公司运营分公司成为了云南省文化服务投诉率最低的优良运营团队 。。
▲阿诗玛培训
仅有“阿诗玛”代表队还不够，，，基投公司运营分公司在内部造就高低足了功夫，，，一方面，，，依附全员学历提升、、“1234”人才造就系统、、“青蓝工程”人才梯队建设三大行动，，，造就造就一支适应高速公路运营发展规模的高素质技术人才行列，，，另一方面，，，通过专项行列培训，，，成立了“各人长”“性命线”“小喇叭”“阿诗玛”“守护神”“大管家”“养路人”以及“安全员”8支行列，，，储蓄业务人才400余名，，，为各板块工作高质量推动奠定了坚实基础 。。
▲大戛高速
大戛高速新平西收费站站长易忠，，，4年前还是澄江收费站的收费员，，，通过岗位竞聘进入到站长后备人才库，，，并于2021年10月参与“性命线”行列 。�！！拔腋写ノ液苄以�，，，公司的发展平台很大，，，提升渠道也通顺，，，让我们各展所长，，，才有了今天的我，，，同时，，，我们又把优良的工作技术反馈到工作中去，，，推进各项业务的提升 。�！！被毓似鹱约旱某沙ぞ�，，，易忠深有感想 。。
光鲜的背后是默默坚守
通车后，，，筑路人脱离，，，但护路人仍旧在反复的岁月里默默坚守 。。每一个夜晚和早晨，，，他们城市带着最美的微笑和最优质的服务，，，为每一位司乘的安全出行保驾护航 。。
▲高速公路窗口收费服务
“您好，，，欢迎驶入泸弥高速！！”“安然相伴 。�！！蔽⑿ο嘤�、、颔首示意、、判断车型、、系统操作、、收费找补、、转身目送，，，这样看似单一的作为，，，收费员每天却要反复四五百次，，，若是遇到节假日或者车流顶峰，，，那工作强度将会更大，，，连吃饭、、喝水都得很难挤得出功夫 。。
▲蒙屏高速
礼诚意至 。。终年微笑示人、、礼貌待人，，，造就了这支年轻的高速运营行列重礼、、真诚、、倔强的品质 。。
▲疫情防控期间现场指挥车辆
2022年8月，，，泸西县发现3名核酸初筛阳性的西藏返泸人员 。。面对严重的疫情防控局势，，，泸弥高速项目迅速响应，，，全力做好这次疫情防控工作 。。宝妈陈微维第一个冲上前，，，自动到广场上共同发展车辆劝返、、安抚司乘等工作，，，只能在夜幕降一时，，，隔着手机屏幕看看女儿 。。
▲小营的“阿诗玛”给司乘奉上姜茶
2022岁首冬，，，受大雪影响，，，呈澄高速项目小营收费站入口交通管束导致车辆滞留，，，天寒地冻，，，即就是在车内，，，驾乘人员也冻得直打颤抖 。。面对焦心期待的司乘，，，小营收费站的“阿诗玛”队员们自动请缨到现场耐心做好诠释工作，，，安抚师傅感情 。。同时，，，拎起暖瓶，，，端上红糖姜汤，，，为司乘倒热水、、送温暖，，，让司乘、、交警们在冰雪中也感触高速人的温暖相伴 。。
▲香丽高速
香丽高速自2021年2月1日通车至今，，，施玉松便一向守在这金沙江干，，，携带项目治理团队冬战冰雪，，，夏抗炎暑，，，积极自动与处所路政、、交警、、派出所、、消防队以及相邻路段共同成立了“一路多方”联勤联动机制，，，实现信息互通、、资源共享，，，切实做到“快处、、快撤、、快赔”，，，最大限度削减交通变乱对路网运行的影响 。。问及会不会想家，，，他说：：“想家是注定想的，，，可既然选择了这份工作，，，就要推广好这份职责，，，‘高原铁军’绝不退缩 。�！！�
▲新鸡高速
冬去春来，，，基投高速人们以站为家，，，和星辰作伴，，，在平庸岗位上默默服务好每一位交往的司乘 。。2022年，，，基投公司运营分公司发展便民服务1.2万人次，，，免费办理ETC8000余套，，，处置突发事务464起 。。
▲千万高速
七载春秋，，，在扭转中成长，，，不变的是初心 。。在运营服务的路上，，，基投公司从未终场前进的措施，，，无论是此刻还是将来，，，每一步都是对“交通强国”使命的诠释 。。
【记者：：袁妍 梁羽雁 责任编纂：：邓妮娇】
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